用户旅程分析
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用户旅程由素材的自定义埋点(Action)串联而成,记录用户试玩时的关键交互行为
用户旅程分析主要用于分析用户在试玩素材时的试玩深度、试玩路径及转化、流失情况。例如,有多少用户试玩了素材的开头环节后,仍继续进行下一个环节的试玩,有多少发生了跳转商店,以及有多少流失,这些环节的数量都是多少。
使用Playturbo用户旅程分析功能,可以通过真实的交互行为数据,洞察用户的操作习惯、内容偏好、流失节点等信息,从而更精准地定位素材优化方向
注意:定制项目和模板换肤项目,其自定义埋点和用户旅程已由Mindworks设置,无需您手动配置;若为自由编辑项目,请先在项目中添加自定义埋点埋点说明
使用用户旅程功能前,需要为素材设置自定义埋点,且串联为合理顺序(如下图所示),才可以获取到正确的用户旅程数据。
「用户旅程分析」可分为三个部分:「素材选择」、「旅程配置」、「数据筛选和展示」
素材选择:选择您想分析的素材
旅程配置:将素材内的埋点,按照素材实际逻辑进行连接配置旅程
数据筛选和展示:可针对"广告类型"及"投放地区"进行筛选,筛选后,数据将按您配置好的旅程展示出来
进行用户旅程分析前请先选择要分析的素材。选择素材有两种方式:
a. 在页面搜索框内输入项目关键词(产品名、版本名等),找到对应项目
*可进一步筛选该项目下不同的「广告平台」和「操作系统」等维度的数据
注:其中,创意版本ID用于标识创意的唯一性。创意展示层面相同的素材,共用一个创意版本ID。
如一个自由编辑项目,单次操作下载了Applovin、Facebook、Google,三个渠道的素材,虽然这些素材代码上稍有区别,但在创意呈现上是相同的,因此共用一个创意版本ID A;若在该项目中,替换/增加了视频/图片元件,修改了创意,再次导出,则创意版本ID则会改变为B。
选择项目后,在右侧筛选有投放数据的日期范围,然后旅程图将会自动展示在下方
点击右上角预览,可查看该项目的埋点日志,确认Action的位置和效果
用户旅程默认按所有自定义埋点的顺序连接,这个顺序通常和实际的顺序不相同,需要您手动微调配置旅程
1)点击【编辑】按钮,进入编辑模式,可对用户旅程进行调整
2)编辑方式:从某个节点后拖拽拉出线条,连接到另一个节点
例如素材共设置了4个埋点。埋点1:选择武器,埋点2:开始攻击,埋点3:击败敌人,埋点4:被敌人击败
用户在实际的试玩过程中可能出现的旅程分支为 :1-2-3或1-2-4。您需要在旅程编辑模式中,连接1-2、2-3、3-4三条线
3)编辑完成后,点击【展示旅程】,即可刷新保存调整后的用户旅程
可针对"广告类型"及"投放地区"进行筛选
1)对于每个自定义埋点(Action),有4个数据指标:
到达数:触发了该action的用户总数;
流转到下一节点数:触发该action后,还触发了其他action的用户数量;
流失数:触发该action后,没有触发其他action或触发跳转的用户数量;
跳转数:触发该action后至下个action前,跳转商店的用户数量(*跳转后的触发的其他事件不会计入旅程统计)
2)对于action的每条连线,可以悬浮展示两个数据指标:
流转数:触发了前一个action后,再触发下一个action的用户数。例如连线1-2的数量,即为触发了action1后,下一个事件为action2的用户数
耗时:前一个action到下一个action的用户耗时。如连线1-2的耗时为0.7s,则说明由action1到action2,用户消耗了0.7秒钟的时间
1)分析用户旅程的最大流量分支(分支即为用户在素材中经过的一条链路,如某个素材包含1-2-3-4、1-3-4、1-4-5、1-6-7四条分支,一次试玩只能在一个分支中)
分析该流量分支中的哪个环节流失率最高,并结合素材分析可能的流失原因并进行优化
分析该流量分支中的哪个环节跳转率最高
2)流失率结合耗时进行分析
如某个环节的流失率过高,可结合该环节的前后耗时,是否比预计的耗时长,若比预计耗时长,则可能存在玩法不明确、指引不清晰等问题,再进行针对性优化
3)不同分支间的对比
可以对比不同分支的跳转率,若有某个分支的跳转率较高,可在素材制作上往该分支引导
✨具体分析思路及案例可查看用户旅程使用建议
b.在页面,点击表格中的「分析」按钮,跳转到该页面,对选中的素材进行分析