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# 用户旅程分析

## <mark style="color:blue;">一、用户旅程分析简介</mark>

* 用户旅程由素材的自定义埋点(Action)串联而成，记录用户试玩时的关键交互行为
* 用户旅程分析**主要用于分析用户在试玩素材时的试玩深度、试玩路径及转化、流失情况**。例如，有多少用户试玩了素材的开头环节后，仍继续进行下一个环节的试玩，有多少发生了跳转商店，以及有多少流失，这些环节的数量都是多少。
* 使用Playturbo用户旅程分析功能，可以通过真实的交互行为数据，洞察用户的操作习惯、内容偏好、流失节点等信息，从而更精准地定位素材优化方向
* <mark style="color:red;">注意：定制项目和模板换肤项目，其自定义埋点和用户旅程已由Mindworks设置，无需您手动配置；若为自由编辑项目，请先在项目中添加自定义埋点</mark>[埋点说明](/chuang-yi-dong-cha/chuang-yi-dong-cha-bi-xiu-ji-chu-zhi-shi/mai-dian-shuo-ming.md)

## <mark style="color:blue;">二、用户旅程分析操作说明</mark>

使用用户旅程功能前，需要为素材设置自定义埋点，且串联为合理顺序（如下图所示），才可以获取到正确的用户旅程数据。

「用户旅程分析」可分为三个部分：「素材选择」、「旅程配置」、「数据筛选和展示」

* 素材选择：选择您想分析的素材
* 旅程配置：将素材内的埋点，按照素材实际逻辑进行连接配置旅程
* 数据筛选和展示：可针对"广告类型"及"投放地区"进行筛选，筛选后，数据将按您配置好的旅程展示出来

<div align="left"><figure><img src="/files/S8SPJezrEmTIP9gYQuCY" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 1.素材选择

进行用户旅程分析前请先选择要分析的素材。选择素材有两种方式：

a. 在页面搜索框内输入项目关键词（产品名、版本名等），找到对应项目

\*可进一步筛选该项目下不同的「广告平台」和「操作系统」等维度的数据

<div align="left"><figure><img src="/files/hLhgaE4jjdXffhL3JB1K" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

b.在[「可玩素材分析」](/chuang-yi-dong-cha/ye-mian-mo-kuai-jie-shao/ke-wan-su-cai-fen-xi.md)页面，点击表格中的「分析」按钮，跳转到该页面，对选中的素材进行分析

<div align="left"><figure><img src="/files/Vw3eNwCRFEPOzKX3hz7k" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

注：其中，**创意版本ID**用于标识创意的唯一性。创意展示层面相同的素材，共用一个创意版本ID。

如一个自由编辑项目，单次操作下载了Applovin、Facebook、Google，三个渠道的素材，虽然这些素材代码上稍有区别，但在创意呈现上是相同的，因此共用一个创意版本ID A；若在该项目中，替换/增加了视频/图片元件，修改了创意，再次导出，则创意版本ID则会改变为B。

### 2.用户旅程配置

#### 2.1 选择日期范围

选择项目后，在右侧筛选有投放数据的日期范围，然后旅程图将会自动展示在下方

<div align="left"><figure><img src="/files/iRD9dQNwLweKKK5ABxAZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### **2.2 预览**

点击右上角预览，可查看该项目的埋点日志，确认Action的位置和效果

<div align="left"><figure><img src="/files/H2elObG0RDyPgpWfWeGD" alt="" width="529"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### **2.3 编辑**

用户旅程默认按所有自定义埋点的顺序连接，这个顺序通常和实际的顺序不相同，需要您手动微调配置旅程

1）点击【编辑】按钮，进入编辑模式，可对用户旅程进行调整

<div align="left"><figure><img src="/files/PnFdrsbfNWzZzuPQITsw" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2）编辑方式：从某个节点后拖拽拉出线条，连接到另一个节点

*例如素材共设置了4个埋点。埋点1:选择武器，埋点2:开始攻击，埋点3:击败敌人，埋点4:被敌人击败*

*用户在实际的试玩过程中可能出现的旅程分支为 ：1-2-3或1-2-4。您需要在旅程编辑模式中，连接1-2、2-3、3-4三条线*

3）编辑完成后，点击【展示旅程】，即可刷新保存调整后的用户旅程

<div align="left"><figure><img src="/files/iKoKSbbCfD1ctOf7PAa3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### 3.旅程展示与数据筛选

#### **3.1 数据筛选**

可针对"广告类型"及"投放地区"进行筛选

<div align="left"><figure><img src="/files/K40eUFwrN9DPGPHSTbyM" alt="" width="549"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### **3.2 数据展示**

1）对于每个自定义埋点(Action)，有4个数据指标：

* 到达数：触发了该action的用户总数；
* 流转到下一节点数：触发该action后，还触发了其他action的用户数量；
* 流失数：触发该action后，没有触发其他action或触发跳转的用户数量；
* 跳转数：触发该action后至下个action前，跳转商店的用户数量（\*跳转后的触发的其他事件不会计入旅程统计）

<div align="left"><figure><img src="/files/N0bzYodIAIP2ywImoJql" alt="" width="290"><figcaption></figcaption></figure></div>

2）对于action的每条连线，可以悬浮展示两个数据指标：

* 流转数：触发了前一个action后，再触发下一个action的用户数。*例如连线1-2的数量，即为触发了action1后，下一个事件为action2的用户数*
* 耗时：前一个action到下一个action的用户耗时。*如连线1-2的耗时为0.7s，则说明由action1到action2，用户消耗了0.7秒钟的时间*

<figure><img src="/files/qQIzav5Ab8EGbciYGch5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:red;">**3.3 如何根据数据进行分析**</mark>

1）分析用户旅程的最大流量分支（分支即为用户在素材中经过的一条链路，如某个素材包含1-2-3-4、1-3-4、1-4-5、1-6-7四条分支，一次试玩只能在一个分支中）

* 分析该流量分支中的哪个环节流失率最高，并结合素材分析可能的流失原因并进行优化
* 分析该流量分支中的哪个环节跳转率最高

2）流失率结合耗时进行分析

如某个环节的流失率过高，可结合该环节的前后耗时，是否比预计的耗时长，若比预计耗时长，则可能存在玩法不明确、指引不清晰等问题，再进行针对性优化

3）不同分支间的对比

可以对比不同分支的跳转率，若有某个分支的跳转率较高，可在素材制作上往该分支引导

✨具体分析思路及案例可查看[用户旅程使用建议](/chuang-yi-dong-cha/chuang-yi-dong-cha-shi-yong-zhi-nan-fen-xi-si-lu-yu-ji-qiao/yong-hulcheng-shi-yong-jian-yi.md)